Kebijakan Privasi dan Pelindungan Data Pribadi

1. Umum

• Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Myro Store mengumpulkan, memakai, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadimu. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan.
• Kami memproses data pribadi sesuai peraturan di Indonesia, antara lain UU Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), UU Informasi dan Transaksi Elektronik (UU No. 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah terakhir dengan UU No. 1 Tahun 2024), serta PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
• Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perkembangan layanan, teknologi, dan hukum. Versi terbaru selalu ada di halaman ini.

2. Pengendali data pribadi

Myro Store, usaha perseorangan. Identitas penyelenggara ada di bagian 3 Syarat dan Ketentuan, dan cara menghubungi kami ada di halaman Bantuan.

3. Data yang kami kumpulkan

• Yang kamu isi sendiri: email, nomor WhatsApp, serta ID game dan Zone/Server.
• Data pesanan: nomor pesanan, produk, nominal, metode pembayaran, status pembayaran dan top up, serta bukti (SN) dari penyedia. Jika fitur cek nickname aktif, nama akun (nickname) di game yang tampil kepadamu saat memesan juga dicatat.
• Data komplain (jika kamu memakai formulir Ajukan Komplain): nama, nomor WhatsApp, nomor pesanan (jika ada), dan isi komplain.
• Papan skor mini game (opsional): kalau kamu memilih mengirim skor, nama panggilan yang kamu ketik dan hasil permainanmu (skor, langkah, atau waktu) disimpan dan tampil ke semua pengunjung di papan skor. Pakai nama panggilan, bukan nama asli, nomor HP, atau email. Alamat IP hanya disimpan sebagai sidik jari yang tidak bisa dikembalikan menjadi alamat IP, untuk membatasi penyalahgunaan. Kamu bisa meminta nama atau skormu dihapus lewat halaman Bantuan.
• Data teknis dasar: alamat IP dan jenis browser pada catatan server untuk keamanan dan mencegah penyalahgunaan. Pada komplain, IP hanya disimpan dalam bentuk sidik jari yang tidak bisa dikembalikan menjadi alamat IP.
• Preferensi tampilan: pilihan bahasa dan tema (gelap/terang) yang tersimpan di browsermu.

Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan, dan tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kata sandi akun game maupun rekeningmu. Pembayaran dilakukan di halaman Mitra Pembayaran. Saat ini kamu bisa membeli tanpa membuat akun.

4. Cara kami mengumpulkan data

Data dikumpulkan ketika kamu mengisi formulir pesanan, memakai Cek Transaksi, atau mengirim komplain, dan secara otomatis lewat catatan teknis server. Dengan mencentang persetujuan sebelum memesan, kamu menyatakan data yang kamu berikan benar, milikmu atau kamu berhak memakainya, dan kamu memberi persetujuan untuk pemrosesan sebagaimana dijelaskan di sini.

5. Tujuan dan dasar pemrosesan

• Memproses dan menyelesaikan pesanan (pelaksanaan perjanjian jual beli).
• Menghubungimu soal pesanan, mengirim email bukti transaksi setelah top up berhasil, serta menangani komplain dan refund.
• Pembukuan, perpajakan, dan kewajiban hukum lainnya, termasuk permintaan resmi dari pihak berwenang.
• Keamanan sistem serta mendeteksi dan mencegah penipuan atau pelanggaran hukum.
• Menganalisis masalah teknis dan memperbaiki layanan.

Dasar pemrosesan adalah persetujuanmu, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami untuk keamanan. Kami tidak mengirim iklan atau promosi kepadamu tanpa persetujuan terpisah, tidak menjual data pribadimu, dan tidak memakainya untuk iklan pihak lain.

6. Dengan siapa data dibagikan

• Mitra Pembayaran (Duitku): untuk memproses pembayaran.
• Mitra Produk (Digiflazz): menerima ID game, Zone/Server, dan nomor pesanan untuk mengirim top up ke akun game yang benar.
• Layanan cek nickname (saat ini VIP Reseller): jika fitur cek nickname aktif, menerima ID game dan Zone/Server yang kamu ketik untuk menampilkan nama akunmu di game. Nomor WhatsApp dan emailmu tidak dikirim ke layanan ini.
• Penyedia layanan email: menerima alamat emailmu dan isi email bukti transaksi (nomor pesanan, produk, ID game dan Zone, nickname jika ada, total bayar, dan SN) hanya untuk mengirimkan email itu kepadamu. Nomor WhatsApp dan data pembayaranmu tidak ikut dikirim.
• Penyedia infrastruktur (misalnya hosting) yang membantu menjalankan situs, di bawah ketentuan kerahasiaan.
• Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah.

Jika data suatu saat diproses di luar wilayah Indonesia, kami memastikan penerimanya memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi, sesuai UU Pelindungan Data Pribadi. Kamu tidak boleh memberikan data pribadimu langsung kepada pihak ketiga yang mengatasnamakan kami; kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat hal itu.

7. Keamanan

Kami menjaga data dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), email pembeli yang disimpan dalam bentuk terenkripsi di database, data komplain yang terenkripsi, akses admin yang dibatasi dengan kata sandi kuat dan verifikasi dua langkah, pencatatan aktivitas admin, pembatasan percobaan akses, serta salinan cadangan berkala. Halaman pesanan hanya bisa dibuka dari perangkat yang membuat pesanan atau oleh orang yang menyebutkan nomor pesanan dan email yang benar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, tetapi kami berupaya menjaga data sebaik mungkin.

8. Jika terjadi kebocoran data

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan subjek data yang terdampak dan pihak berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam setelah kegagalan diketahui, disertai data yang terungkap, waktu terjadinya, dan langkah penanganannya.

9. Penyimpanan

• Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk layanan, penanganan komplain, serta kewajiban pembukuan dan perpajakan yang berlaku.
• Email pada pesanan yang sudah selesai dan lebih tua dari 24 bulan kami hapus. Catatan transaksi tanpa identitas pribadimu (nomor pesanan, nominal, status) tetap disimpan untuk pembukuan.
• Data komplain disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan komplain dan paling lama sampai kewajiban hukum yang berkaitan berakhir.

10. Penghapusan data

Kami menghapus atau menganonimkan data pribadimu apabila:

• masa penyimpanan di atas sudah terlewati;
• kamu mengajukan penghapusan dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya;
• kami menilai data itu sudah tidak diperlukan, atau hukum mewajibkan penghapusan.

Untuk mengajukan, hubungi kami lewat Bantuan dengan menyebut nomor pesanan dan email yang dipakai. Agar data tidak jatuh ke orang yang salah, kami akan memastikan bahwa kamu pemilik pesanan atau email tersebut; kami tidak meminta fotokopi KTP. Permintaan dapat kami tolak sebagian atau seluruhnya hanya jika bertentangan dengan kewajiban hukum, misalnya kewajiban pembukuan, dan kami akan menjelaskan alasannya.

11. Hakmu sebagai pemilik data

Kamu berhak untuk:

• mendapat informasi tentang kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan pertanggungjawaban pihak yang meminta data;
• melengkapi dan memperbarui data pribadimu agar akurat;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadimu yang kami simpan;
• meminta penghapusan atau pengakhiran pemrosesan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum;
• menarik kembali persetujuan pemrosesan data;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis (kami tidak memakai keputusan otomatis semacam itu terhadap pembeli);
• menunda atau membatasi pemrosesan data sesuai tujuan pemrosesannya;
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan datamu sesuai ketentuan hukum.

Ajukan lewat halaman Bantuan. Kami menanggapi paling lambat 7 hari kerja.

12. Tanggung jawabmu

• Jaga kerahasiaan nomor pesanan dan emailmu, dan perangkat yang kamu pakai.
• Segera hubungi kami jika kamu mengetahui data atau pesananmu disalahgunakan oleh pihak lain.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaianmu memberikan data kepada pihak lain, atau atas keadaan di luar kendali kami; ini tidak mengurangi tanggung jawab kami atas kewajiban pelindungan data yang diatur undang-undang.

13. Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak tanpa pendampingan. Pembeli yang belum cukup umur wajib mendapat persetujuan orang tua atau wali. Jika kami mengetahui data anak diberikan tanpa persetujuan tersebut, data akan kami hapus. Kami tidak bertanggung jawab atas pengisian data oleh anak tanpa pengawasan orang tua atau wali.

14. Cookie dan penyimpanan di browser

Kami hanya memakai yang diperlukan agar situs berfungsi:

• Cookie sesi dan keamanan formulir (sementara), agar formulir dan pesanan berfungsi dan terlindung dari pemalsuan permintaan.
• Cookie akses pesanan (maksimal 60 hari), agar kamu bisa membuka kembali pesanan yang dibuat dari perangkat ini tanpa mengisi ulang email. Isinya terenkripsi.
• Cookie bahasa (1 tahun) dan pilihan tema di penyimpanan browser, untuk mengingat pilihanmu.

Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga. Kamu dapat menghapus cookie lewat pengaturan browser; sebagian fitur (misalnya membuka pesanan otomatis) akan kembali meminta emailmu.

15. Hubungi kami

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadimu bisa disampaikan lewat halaman Bantuan (WhatsApp atau formulir Ajukan Komplain).