Perlindungan Konsumen

Myro Store berkomitmen menyelenggarakan perdagangan secara elektronik sesuai ketentuan perlindungan konsumen di Indonesia, antara lain Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UU No. 8 Tahun 1999) dan Peraturan Pemerintah tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PP No. 80 Tahun 2019).

Komitmen kami

• Menyampaikan identitas penyelenggara secara jelas dan benar di bagian 3 Syarat dan Ketentuan.
• Menampilkan informasi produk, harga, dan biaya admin secara benar, jelas, dan jujur sebelum kamu membayar.
• Menyediakan bukti transaksi berupa halaman pesanan dan invoice dengan nomor pesanan (INV...) untuk setiap pesanan.
• Melayani semua pembeli dengan benar, jujur, dan tidak diskriminatif.
• Mendengar dan menanggapi komplain, serta memberi kompensasi atau pengembalian dana sesuai Kebijakan Refund bila layanan tidak sesuai.
• Melindungi data pribadimu sesuai Kebijakan Privasi dan Pelindungan Data Pribadi.
• Tidak memakai klausula yang mengalihkan tanggung jawab kami atas kesalahan kami sendiri atau meniadakan hakmu sebagai konsumen.

Hakmu sebagai konsumen

• Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam bertransaksi.
• Hak memilih produk dan metode pembayaran sesuai kebutuhan.
• Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur.
• Hak didengar pendapat dan keluhannya.
• Hak mendapat advokasi, perlindungan, dan penyelesaian sengketa konsumen yang patut.
• Hak mendapat pelayanan yang benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
• Hak mendapat kompensasi, ganti rugi, atau penggantian bila layanan tidak sesuai perjanjian.

Kewajibanmu sebagai konsumen

• Membaca informasi dan petunjuk sebelum bertransaksi.
• Beritikad baik dalam bertransaksi.
• Membayar sesuai nilai yang disepakati.
• Mengisi data (ID game, Zone, email) dengan benar.

Penyelesaian sengketa

Hubungi kami lebih dulu lewat halaman Bantuan agar masalah bisa diselesaikan secara musyawarah; komplainmu kami tanggapi paling lambat 3 x 24 jam. Jika belum selesai, kamu berhak mengajukan pengaduan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau menempuh jalur hukum lain yang tersedia.

Bukti transaksi

Setiap pesanan memiliki nomor pesanan (INV...) yang dapat dipakai untuk melacak status di halaman pesanan atau menu Cek Transaksi. Simpan nomor ini sebagai bukti transaksi.